PTT Kargo'da Tedirgin Bekleyiş
arkadaşlar şikayet edeceğim ama konu kısmına 1 cümleden fazla yazamadım
Ne hakkında?
Arkadaşlar yaşanan bilgi kirliliğini net olarak öğrenmiş bulunmaktayım ptt 01.01.2016 tarihinden itibaren okullara gönderilecek kitap, elbise, kırtasiye ihtiyaçları vb gibi kullanım ihtiyacı ürünler için bu tarihte okullara özel bir kampanya çıkarılmış ve bunu bütün ptt şubelerine tebliğ etmişler. Ve bu yazı geldiğinde de şubedeki görevli arkadaşlar kendi yorumlarına dayanarak diğer kitap kampanyasının bittiğine dair varsayımda bulunarak sadece bunu uygulamaya koymuşlar. Yani iş tamamen bilgi eksikliği PTT'nin bu konuda en yakın zaman bütün şubelere bilgilendirme yapacağı ve bu süreye kadar sorun yaşayanların ptt çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturulması gerektiği söylendi bilginize.
Arkadaşlar yapmayın 6-7 lira gibi paralar vermeyin lütfen. Fiyatı belli bir ürüne o fiyattan daha fazla parayı nerede veriyorsunuz?
Şikayet edin. Ertesi gün, bilemediniz bir iki gün içinde aynı şubeden rahat rahat gönderirsiniz.
https://pttws.ptt.gov.tr/info_web/info_kayit.jsp
29/01/2016 tarihinde evimin yakınındaki PTT den 7.75 TL gibi bir ödeme yaptım. Şikayet sayfasına yazdım, cevapları:
'' Sayın .........,
İlgi : 2016-11987 Numaralı Info Başvurunuz incelenmiş olup,Ptt Başmüdürlüğümüzün ilgili yazılarında içeriği kitap olan kargo ve kurye gönderilerinde alıcı adresi okul olmak kaydıyla kampanya dahilindedir denilmektedir.bundan dolayı tarafınıza mevzuat dışında herhangi bir ücret alımmamaıştır.bilgilerinize arz eder,esenlikler dileriz. ''.
Tabi şöyle de bir durum var dün yaptığım gönderide başka bir şubeden 3 TL ödedim bu da ayrı bir konu.
Hepsi ayrıntelden çalıyor. Bende 3 tl ye gönderdim.
Devlet memuru işte ne bekleyebilirsin ki...
4 tlye gönderdiğime şükrediyordum, bugün bir kargo için gittim okul adresini şart koştular, donanımlı olmadığım için geri adım atıp ne tartıştım ne de kargoyu göndermeye çalıştım, pttyi arayıp durumu bildireceğim.
Arkadaşlar merhaba. Sitede yeniyim. Ben yarın ilk defa takas için kitap yollayacağım. Kampanya devam ediyor mu pek anlayamadım. 3 kitap yollayacağım. Toplamda ne kadar tutabilir ki? 7 lira falan girdim yukarıda üzüldüm işin açıkçası. Ne güzel insanlar okuyor. Böyle güzel bir kampanya kim vurduya mı gitti. Adres okul adresi olmalıymış falan... Bir de bir kod lafı dolanıyor. Çok defa sorulduysa kusuruma bakmayın bilemiyorum. Ben görevliye kitap kampanyası ile göndereceğim diyince anlar mı yoksa bir kod mu vermem gerekiyor? O kodun ne olduğunu da bilmiyorum işin açıkçası. Yardımcı olacaklara şimdiden çok teşekkürler.
1 kg ya kadar 3 lira sonrası 3.88 diye biliyorum.
%50 indirim var kitap kampanyasında ptt de
@doodlez Kitap kampanyası deyince anlar ama kim bilir ne anlar. Kitapların toplam ağırlığı 1 kg geçmiyorsa 3 tl ödersiniz. Geçse bile rakam 3,5-4tl ancak olur. Bunun dışında bir rakam isterlerse başka şubede deneyin şansınızı.
Ptt'de kampanya konusundaki cehalet boyu geçti. Şikayet eden arkadaşlara verilen cevapta bile cehalet var. Kendi sitesini açıp okumaktan aciz insanlar kendilerine yazılmış bir yazıyı tersten okuyarak kitap kampanyasının bittiğini iddia ediyor. Yuh diyorum ve herkesi şikayete davet ediyorum.
Kendi sitesinden şunu beyan eden kurum bankodaki cahil memura söz geçiremiyor.
Sosyal Amaçlı Hizmetler
1) Kitap Taşıma Kampanyası
Kitap okuma alışkanlığının geliştirilmesi ve eğitim ve kültür alanlarındaki gelişmelere katkı sağlanabilmesi amacıyla maddi çıkar gözetmeksizin kitap taşımacılığında büyük indirim yapılarak destek sağlanmıştır.
01/03/2012 tarihinde hayata geçirilen bu proje kapsamında, 1(bir) kg ağırlığa kadar olan muhteviyatında kitap bulunan bireysel APS Kurye gönderileri 3,00 TL ücretle , 1(bir) kg ağırlıktan fazla olan APS Kurye/Kargo gönderileri ise mevcut tarife üzerinden % 50 indirim uygulanarak kabul edilmektedir
"İşini iyi yapmanın yerine hiçbir şeyi ikame edemezsin" diyor Ayn Rand. Ülkemizde hayatımızın her alanında karşımıza çıkan bu sorun bir şekilde kitap dünyasında da vücuda bürünmüş şekilde karşımıza çıktı.
Ben bir kamu görevlisi olarak; bu ülkede her kamu görevlisinin ayın 15 inde tıkır tıkır maaşını almayı biliği gibi işinin gereklerini, yükümlülüklerini de bilmesi gerektiğine inanıyorum.
İşini iyi yapmayan Ptt görevlilerine bireysel olarak laf anlatma imkanı olmadığını 3 kez deneyerek gördüm. 4. denememde normal bir insanoğluna denk geldiğim için var olan kampanyayı sonunda kabul ettirebildim. Önceki sayfada ayrıntısı var bakabilirsiniz.
Ptt'nin artan şikayetler nedeniyle bir düzenleme (şubelere yazı gönderme, broşür afiş bastırma vb.) yapacağını sanıyorum. Sorun ile karşılaşan her arkadaşın şikayet etmesi gerektiğini yine de belirtmek istiyorum.
Bu ülkede bazı şeyler tabirimi maruz görün "kafaya kakılarak" düzeliyor. Şikayete devam. Belli bir sürede sonuç çıkmazsa bundan sonraki aşama BİMER'dir.
Cevap veren herkese çok teşekkürler. Ben de yarınki gelişmelerden haberdar edeceğim sizleri. Eğer bende de sorun çıkarsa şikayet edeceğim. İyi geceler.
Sayın Mexicana burası PTT'nin sorunlarını konuşma platformu değil ancak durumu anlamanız açısından ve BİR DÖNEM orada çalışmış biri olarak işleyişten biraz bahsedeyim. Öncelikle çalışan arkadaşlardan 92 puanla atananlar vardı. Öyle işini umursamaz falan değiller. Çok iş az çalışan var maalesef kurumda. Kargo firması sadece taşımacılık yapıyor. Banka kredi vb konularda işlem yapıyor. Kendi kredi kartlarını bile ödemeyen hatta şube bile açmayan bankalar var. PTT yapıyor nasıl olsa. Durum böyle olunca atlayabiliyorsunuz bazı şeyleri...
Çalıştığım dönemde müşteriden kimlik no istemeyin diye bir emir gelmişti bir işlemde ama sistem kimlik no olmadan işlemi yapmama izin vermiyordu mesela. Tuhaf durumlar olabiliyor. Bilgilendirme yetersiz olabiliyor. Diyorlar ya bizim ordaki memur çok bilgili ben demeden kargo kampanyasını uyguladı. O da başka konuda yetersizdir emin olun.
PTT'ye gidin e- devlet alabilirsiniz. faturalarınızın TÜMÜNÜ yatırabilirsiniz, trafik cezanızı yatırabilirsinizi, konut-arsa verginizi yatırabilirsiniz, para mı göndermeniz gerekiyor aynı memur hemen yapar, kargo ve posta da gönderiverin hazır PTT'ye gitmişsiniz. Maaşınızı da alıverin hazır gitmişken. Çocuğunuzun GSS'ni yatırın, eşinizin bağkurunu da yatırın. Gaz ve elektrik depozitosunu da alıverin malum başka kurum-kendisi de dahil- yapmıyor. Krediye mi ihtiyacınız var 15 dakikada ayaküstü memur versin hemen. PTTcell de alın o arada kampanyası iyi. HGS de alın hazır gelmişken. Altın da alın PTT'den birikim olur. Kredi kartınızı yatırmış mıydınız? Hemen onu da yatırın... Böyle akşama kadar sayabilirim.
Bu ele kazma kürek verip hem çok hem kaliteli kömür çıkar demeye benziyor.
Haksızsınız demiyorum. Ancak siz de o kurumda çalışsanız kitap kampanyasına hakim diğer konularda takılabilen bir memur olurdunuz.
Çok ağlayarak eve giden memur arkadaş gördüm eski kurumumda-işle ve müşteriyle alakalı olarak-. Eminim sizin kurumda ağlayarak giden olmamıştır eve...
Haksızsınız demiyorum ancak biraz empati lütfen... Hakkınızı arayın ancak duruma da bir bakın.
Arkadaşlar 6-7 lira gibi paralar vermeyin lütfen. Bu civarda paralar istenmesi durumunda aşağıdaki linkten şikayet edin. 444 17 88 i arayın...
https://pttws.ptt.gov.tr/info_web/info_kayit.jsp
@tarchin bahsettiğiniz tüm durumlar çalışma hayatının bir parçası, kimse iyilk olsun diye sabah 8 de kalkıp işe gitmiyor. Ayrıca dikkat ederseniz link verip şikayet edin diyorum. Bankodaki memurla tartışmanın kimseye bir faydası olacağını düşünmüyorum.
Son olarak basit bir kampanyayı yürütemeyen kurumu eleştirmemek, olur ya böyle şeyler deyip şikayet etmemek, kafamızı kuma gömmekten başka birşey değildir.
Peki küçük PTT lere 2 kilo sınırı gelmiş duyan var mi? Adam yeni yazı geldi dedi.
@gokkusagikiz O yazılar gökten iniyor galiba, genel merkezi arıyoruz hiç öyle birşey diyen yok.
Bizim şubemiz "Öyle bir kampanya var, evet ama bizim sistem kabul etmiyor." diyor. Başka bir şubeye gittim beş seferin dördünde "sistem çalışmıyor" dendi. Bugün verdiğiniz linke şikayet ettim
"Sayın ....,
İlgi : 2016-... Numaralı Info Başvurunuz, Kitap taşımacılığı ile ilgili olarak, Merkezimize bağlı bütün şubeler kitap kabulünün kitap taşıma kampanyası gereğince yapılması ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesi hususunda uyarılmışlardır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmaktan üzüntü duyduğumuzu belirtir esenlikler dileriz.
Çukurova PTT Müdürlüğü"
diye cevap geldi. Yarın şubeye gidip soracağım. Çukurova Ptt'nin sorumlu müdürünün numarasını bulduk direkt şikayet edeceğiz. Numaralarına bile ulaşmak bayağı zor oldu gerçi bir acayipler.
Arkadaşlar merhaba ben bugün gittim ptt ye bizim burdaki İstanbul Ümraniye. Bana kampanya sadece okul adresi olduğunda geçerli dedi. Yoksa 7 lira dedi. Ben kampanya devam ediyor ama gönderenler var dedim. Benim yapabileceğim bir şey yok buradan dedi. Belki merkez şubelerden oluyordur dedi. Şimdi hepimiz kendimize en yakın okula gidip orayla konuşup oranın adresini kullanabilir miyiz mi dicez? Okuldaki öğrencilerin kitap okuma hakkı var da bizim yok mu yani? O okuldaki müdür falan da yok bizim adresi kullanamazsınız falan derse ne yapacağız? 2012 yılından beri süregelen bir kampanya ne gerekçe ile değiştiriliyor anlamış değilim. İnsanlar bu kampanyayı kullanmaya çok fazla mı başladı da zarara falan mı girdiler de böyle bir değişime gittiler... Hayır madem ki gerçekten böyle bir şey söz konusu o zaman neden sitede hala yazısı var. Neden insanlarla alay eder gibi bi şubede kampanya sürüyor ötekisinde sürmüyor. Ben orda yarım saat sırada sicak kapalı gelenin gecenin öksürüp tıksırdığı kutu gibi alanda bir hiç uğruna mı bekledim?
Doodlez o yaptıkları bir taktik memurların. Eğer sen faturalı gönderiyorsan kitabı ya da kitap satıcısı olduğundan şüphelendilerse öyle söylüyorlar. Kadıköy PTT ile gönderiyorum ben , orda bizzat bu muhabbete şahit oldum. Satıcı ise eğer gönderen yukarıda açıklamnda ki gibi sadece okul adresine indirimli gönderebiliyor, okurlar indirimli göndermeye devam ediyor yani anlayacağın.