PTT Kargo'da Tedirgin Bekleyiş

Bu ptt memurlarının sanki parası ceplerinden çıkıyormuş gibi inatlaşmaları beni öldürüyor. Neyin inadı anlamış değilim, şikayet ede ede biz bi hal olduk onlar hala aynı yerde.

Bizim şubede sıkıntı çıkarmıyorlar,şubedeki kişiler gerçekten uyumlu insanlar. Ama ben yine de her gidişimde kontrol edip gidiyorum,yeni yıl sonrası da müşteri hizmetlerinden teyit alıp gittim. Onlar bir derse ben üç diyecektim yani :) Başka türlü olmayacak işimiz çünkü. Bir de kreşte çalışan bir arkadaşıma paket gönderdim,için de kitap haricinde kahve kupa falan vardı ama söylemedim sormadılar da alıştılar artık benim kitaplarıma,okula gittiği için de hiç sıkıntı çıkarmadılar. 4 kilo paket 4 tlye gitti Tekirdağ-Antalya arası. Bu uygulamayı daha da sevdim.

Ben de İzmir merkezde sıkıntı yaşamadım.2 tek kitabı yine herzamanki gibi 3 TL ye gönderdim.

Bugün gönderdiğim kitap için güncelleme var sanırım dediler ve kod kullanmadılar... 1-2 hafta önce de böyleydi :/

Bizim şubede şehir dışına 4 tl demiş, bu yeni bir durum mu? Daha önce şehiriçi-dışı ayrımı yoktu.

@Only yok öyle bişey, 1 kiloya kadar 3 tl

Ben de öyle biliyordum ama tutarsa diye atmış sanırım. Bir dahaki gidişte doğrusunu izah etmek şart oldu.

KİTAP GÖNDERİMİ HAKKINDA ŞİKAYET
Merhaba, PTT Alibeyköy şubesi KP01769785962 Nolu gönderimin kitap olduğunu belirttim ve kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim Ama Kitabların okula dışında bir adrese gönderildiğinde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bunun doğruluğu ile ilgili bilgi almak ve eğer kampanya devam ediyor ise fazla ücretin iadesini talep ediyorum. İyi günler.

Verilen Cevap

Sayın İlker YILDIZ,
İlgi : 2016-5538 Numaralı Info Başvurunuz,
İndirimli kitap gönderileri sadece okul varışlı adresler için geçerlidir.
İlgili emir aşağıda sunulmuş olup bilgilerinizi rica eder iyi günler dileriz.
EMİR:
Eğitim ve kültürel alanlardaki gelişmelere katkı sağlayabilmek amacıyla, okullara ve öğrenim gören öğrencilere destek amacıyla kişi, kurum ve yardım dernekleri tarafından gönderilen ve ticari amaçlı olmayan APS Kurye ve Posta Kargosu mahiyetindeki gönderilerin, "varış adresi okul adresi olmak kaydıyla" kitap kampanyasında olduğu gibi ilk bir kilograma kadar 3.00 TL, 1 kilogram üzerindekilerin ise % 50 indirimli, kargo gönderilerinin de % 30 indirimli olarak kabul, sevk ve dağıtım/tesliminin yapılması ve uygulamaya karar tarihinden itibaren geçilmesinin Yönetim Kurulunun 08/12/2015 tarihli ve 379 sayılı kararı ile uygun görüldüğü Genel Müdürlüğümüz ilgi yazısı ile bildirilmiştir.

Buradaki mesele "kitap kampanyasında olduğu gibi" ibaresi...

Bu kafa karıştırıyor. Ayrıca varış adresi okul adresi olmak kaydıyla istediğimiz kargoyu göndeririz. Özellikle okula "kitap" gönderilecek diye bir ibare yok. Defter de olur, kalem de olur, silgi de olur, önlük de olur fark etmez.

Bu metni anlamayacak kadar idrak yoksunu PTT görevlisi gitsin başka iş yapsın.

Ben bu işi çözemedim açıkçası :)

@pessi_9 daha bu sabah 3 tl ye gönderim yaptım. Bu konuda PTT içinde bir karışıklı söz konusu, sen kodları vermeyi unutma. Kodla gönderirseniz sorun çıkacağını düşünmüyorum.

Ben yoruldum artık ve şikayette bulundum:

Çok uzun süredir kitap gönderimine indirim uygulamanızdan yararlanıyorum. Lakin bundan iki hafta evvel Kayseri Hunat mah. bulunan Merkez Ptt"deki görevliler kampanyanın bittiğini söylediler. Sadece gönderilen adres okul ise indirimli gönderi yapabileceğimi söylediler. Ben de Çağrı Merkezini aradım, Çağrı Merkezinde kampanyanın devam ettiğini söylediler. Buna rağmen Kayseri Merkez Ptt"deki görevlilere durumu anlatamadım. Sizden ricam Kayseri"deki PTT Merkezlerine Kitap Kampanyasının 2016"da da devam ettiğini ve bu *kampanyanın sadece okullar için değil her türlü adres için* geçerli olduğunu belirten *yazılı bir uyarıda* bulunmanız.

Cevap:
Sayın Bülent Özgün,
İlgi : 2016-4897 Numaralı Info Başvurunuz,
Kitap gönderilerin kabulü ile ilgili yakınmanız alınmış olup, ilgili gişe personellerine kitap gönderilerinin indirimli olarak kabul edilmnesi yönünde gerekli talimat verilmiştir.

Bilgilerinizi rica ederim

dün 4 kitap gönderdim 1.5 kg hiç kod falan sormadan 4.50 ödedim devam ediyor galiba sıkıntı çıkarmadılar

Benim anladığım kampanya sadece okul adresi ile sınırlı hale gelmiş. Paylaşılan resmi yazılardan anlaşılan o. Öye yandan personelin buna alışması uzun sürüyor. Kitap kampanyası 2012'de başladı ve 2014'te hala bazı görevlilere durumu anlatmaya çalışıyorduk. Son halini anlayıp alışmaları gene bi 2-3 yıl alır bence.

bu okul şartı anladığım kadarıyla 2012den beri var ama sürekli farklı durumlar çıkıyor, şubeler eyalet yönetimi gibi, her birinin ayrı bir kuralı var.

Zartan ben kitap gönderiyorum diyorum kampanya diyorum Adam hemen bitti diyor ya Adamla tartışacağım orada yada bunun başka bir yolunu bulacağım arıyorum tekrardan mail atabilirim bakalım

Mail atma ptt kitap gönderirken müşteri hizmetlerini ara konuşmayı dinley ben öyle ikna ettim. İlk mesajıma bakabilirsin.

Tamam o yolu da deneyebilirim teşekkürler

@FallenAngel: Gelen cevaplarda kitap kampanyası devam ediyor diyor. Bittiği veya sadece okullarla sınırlı olduğu söylenmiyor. Yukarıda bir açıklama yazmıştım.

Anlamadın gitti @Pulstar (: