ilknokta.com ve ithaki yayınlarına dikkat

ilknokta.com'dan Halka Dünya Tahtı kitabını sipariş ettim.

Kitap bandrolsüz ve kötü bir basım olarak geldi. Kapak soluk ve biraz kayık basılmış, sayfa oturmaları biraz düzensiz. Sanki sokaktan alınmış.

Kendilerine bildirdim, ithaki demiş ki: son kitapmış, baskısı bitmiş, elinde olanı göndermişler, istersem geri gönderebileceğimi iade alabileceklerini söylediler.

Şimdi düşünüyorum...
Kitabı istiyorum, ama bandrolsüz kötü basım, neden buna 10,90 tam ücret ödedim + 5,00 kargo parası verdim, zaten indirimdeydi, geri göndersem bir sürü eziyet, sonuçta ancak kredi kartına paranızı iade ederiz diyorlar, kitabı da istiyorum, bu önemli bişey mi ki, n'olcak canım, ama niye böyle yapıyorlar ki, ne hakları var..

Bence şöyle olmalıydı: Bilgi vereceklerdi, son baskıdan kalan tek kitabımız var, durumu budur, kabul eder misiniz diye soracaklardı. Muhtemelen evet diyecektim. Ya da madem tam parasını aldığın ve karşılığında özürlü mal gönderdiğin bir hizmet sunuyorsun, müşterinin memnuniyetini sağlamak için yanında basit bir hediye de göndereceklerdi, sus payı olsun, gönül alma olsun diye.

Her ne kadar nazik ifade etmiş olsalar da 'kitabı geri gönderin paranızı geri gönderelim' denmesi hiç hoşuma gitmiyor. Maddiyatı çok kolay çözdünüz, bravo! Manevi sıkıntısı da kârı kaldı.

Sonsözüm: ilknokta.com ve ithaki yayınlarına dikkat!

kardeş nacizane bir tavsiye,nadirkitap.com dan al kitabı

Açıkçası ilknokta.comdan da çok alışveriş yaptım, ithaki yayınları da en sevdiğim yayınevlerinden biridir. Böyle bir sorun yaşamış olmanıza da ayrı üzüldüm.

Nadir den baskısı olan kitapları sipariş vermek mantıklı değil, baskısı olmayanlar için evet katılıyorum. Ancak ilknokta ile böyle bir sorun yaşamanıza çok şaşırdım.. Çok anlayışlı ve ilgili çalışanlara sahip, müşterilerine değer veren bir kurum olduğunu düşünüyorum.. Baskısı bitmiş bir kitabı etiket fiyatına almanız zaten güzel bir haber zira genelde durum tam tersi oluyor..

Baskısı olmayan kitabı nadir kitapta değerinin 10 katına alabilirsin evet, yalnız hem maddiyatta önem vermiyorum diyosun, hemde 10,90 liramı aldılar diye söyleniyosun buda ayrı bi çelişki açıkçası, ben ilknokta.com'dan sürekli alışveriş yapan bi müşteriyim bazen yayınevlerin bilgi vermeyişinden bu sıkıntı yaşanıyor, benimde başıma geldi ama sıkıntını bildirince anında geri dönüş sağlayıp bilgi veriyolar buda çok hoş bişey bence bu olayı da devlet meselesine bağlayıp yetkili mecraları kötülememek gerek...

Kesinlikle katılıyorum travis'e... İlk nokta ve 6:45 in müşterilerine olan özverileri, gerektiğinde yaptıkları astronomik indirimler ve hatta bazen baskısı olmadığı halde seferber olup temin ettikleri kitaplarıyla harikalar... İkisindende çok memnunum düzenli görüştüğüm ve kitap aldığım yayın evleri.. Kendilerinden basılmış ve arayıp bulamadığım kitapları bile bulmak için depoya bizzat gidip kitabımı koli koli arayan, bazen beraber depolarından kitap aradığımız bulunca benim kadar sevinen hatta o baskısı olmayan nadir de 5 katına satılan kitaplarını bile %50 gibi bir indirimle satış yapan insanlar.. Sırf ' okuyucu ' insana gitsin diye...

Eleştiriyi bu yüzden fazla abartılı buldum. Ve üzüldüm, durumu ilk nokta çalışanları ile de görüştüm.. Haksızlık olduğunu düşünüyorum. Zaten toplu bir sipariş olup, alınan diğer kitaplar tek tek iptal edilip bir kitap alımı sağlanmış. Kargoyu da firma mı versin yani 10 tl lik kitap için?

ne olursa olsun bu şekilde birşey yapmaya hakları yok kişiye sorarsın kabul ederse yollarsın yoksa yollamaya hakkın yok

ben de ilknokta ve ithaki ile hiç sıkıntı yaşamadım şimdiye kadar. ilginç bir durum açıkçası. ben de bilgi vermeleri gerektiğini düşünüyorum. halka dünya mühendisleri nadir bulunan bir kitap. her koşulda alınmak istenir diye düşünmüş olabilirler :)

Geri dönüş yapılmış zaten, ilgisiz bir durum yok.. Görüşme sağlanmış. Ve ayrıca Gökhan abinin dediği gibi, baskısı yok her koşulda alınır diye düşünülmüş olabilir...

İthaki favori yayınevlerimden biridir ve pekçok kitabına sahibim. Fakat son zamanlarda fantastik ve bilimkurgu yayınlara üvey evlat muamelesi yapıyor. Bu tarz kitapların yeni basımlarını yapmamaya hatta fuara bile getirmemeye başladı.

İnternet üzerinden hiç kitap almadım şimdiye kadar o yüzden bence şöyle olmalıydı dediğiniz konular hakkında bilgi sahibi değilim. Bu şekilde satış yapan siteler varmı bilmiyorum. Ancak thyructus un dediği gibi düşünmüş olabilirler.

Baya yorum olmuş. Kısaca söyleyeyim: Sorun ithaki ilknokta o bu değil. Sorun satıcı-müşteri ilişkisi.

Birincisi şu cevabı kabul edemem: 'İsterseniz iade edebilirsiniz.' Böyle bir karşılığı yok hiçbir ilişkinin. İrrite olduğum :) yanı bu öncelikle. Yani lokantaya gitmişsiniz, birşeyden çok memnun kalmadınız, 'isterseniz başka lokantaya gidebilirsiniz' cümlesi o duruma yakışır mı? Ki karşılığında 'tamam o zaman, ben bunu değerlendireyim' diyerek telefonu kapattım. Sonra da yaşadığım bu durumu bir sosyal medya üzerinden paylaştım. Gayet medeni buluyorum bu yaklaşımı. 3 iş günü olmamış geçmiş vs de konu bile etmedim.

ithaki'yi severim, çünkü kitapları hoşuma gidiyor. ilknokta'yı da severim, çünkü güzel indirimleri olabiliyor ve çalışanlarının ilgileri yeterli ve davranışları nazik. Ama bunların yetmediği zamanlar oluyor. Bakın, ilişkimizin tüm olumlu yanı menfaat üzerine. Demek ki menfaat ilişkisi zedelendiğinde sevmemek çok kolay ve hızlı olacak.

Kitabevleri hizmet değil ticaret yaparlar çoğunlukla. İndirimler kitaplar satılsın diye yapılır, okunsun diye değil. Bu sebeple benim bir satıcıyı ekstra sevmem pek mümkün değil. Talep ettiğim, bedelini kendilerinin istediği fiyattan ödediğim ve bana ulaşması için beklediğim hizmetinden memnun olmam yeterli diye düşünüyorum. Müşteri 'zaten talep eden' olduktan sonra satıcı istediği şekilde davranabiliyor ki bu durumu da hiç sevmem.

Konu ithaki veya ilknokta değil. Biz oluşan bu durumu devrimizde tüm internet satışlarında yaşıyoruz. Çok az firma kendi ürününü satıyor, bir çoğu başkasının ürününü satıyor. Ürünleri görmüyorlar bile, üreticiden direk tüketiciye ulaşıyor. Beyaz eşya alıyorsun, kargoyla geliyor, hemen bozuldu diyelim, geri iade süreci, servise gönderme, kullanıcı hatası - fabrika hatası tespiti vs.. Müşteri memnuniyeti mümkün mü? Böyle şeyler işte. Bu türlü durumlar sürecin karakterinde var. Çözümlere henüz ayak uyduramadık sanki.

Neden onları aradınız bilemiyorum ama konuyu ilknokta'ya taşıyan arkadaşa da, lafı geçmiş madem bi açıklama yapayım. Cesur Yeni Dünya ve Halka Dünya Tahtı kitaplarını sipariş ettim. 3 gün falan sonra, sipariş durumunda halen 'temin ediliyor' yazdığını gördüğümde Cesur Yeni Dünya'dan vazgeçtiğimi kendilerine bir email ile ilettim. Onlar da bu kitabı siparişimden eksilttiler. Bu durum da böyle.

Sonsöz, ithaki kitabı bandrolsüz. Bu normal bişey mi bilmiyorum. ilknokta destek birimindeki bay ve bayan arkadaşımızın ses tonunu, ilgilerini, uğraşmalarını çok beğendim. Sizleri seviyorum. Ancak istediğim, ödediğim, beklediğim ve elime gelen bir kitabı 'geri gönderebilirsiniz' cümlesiyle benden almanız beni çok üzerdi.

(çok uzun yazmışım, okurken vaktini aldığım kişilerden de özür dilerim.)
(bu kadar uzun yazıları sitede yayınlıyorlar mı yahu? bunun bir sınırı olmalı :)

Bende de ayni durum var. suan 2 tane ithaki yayinlari jules verne kitabim var fakat bandrolleri yok. Yillar once kitapevinden aldigima eminim. Zaten korsan kitap asla almam. Fakat neden bandrol yok bilmiyorum alirken hic dikkat etmemisim. Ama benim kitaplari da baski ya da kesimde bir bozukluk yok, sadece bandrolleri yok.