Kitapyurdu'dan Gelen kitapta 2 sayfanın yırtılmış olması.

Merhaba. Geçen cuma kitapyurdu'ndan bir romanı işe yerindeki arkadaşlar ile birlikte 6 adet sipariş vermiştim. Bugün bir tanesinin son 2 sayfası yırtılmış olarak halde geldi. Kitapları arkadaşlara verdim tek tek. Sonra arkadaş telefondan erkan görüntüsü attı son sayfa yok diye.

İletişime filan geçtim. Yayınevinin hatası dediler. Bahsi geçen kitap iade olarak gönderdim. Eve geldiğimde de mesaj attım.

Şimdi burada kimseyi suçlamıyorum. Sayfa eksikti, yırtılmıştı diye. Benim merak ettiğim kontrol eden yok mu? Her sayfayı incelesinler demiyorum ama yırtıldığı çok bariz. Sadece Kitapyurdu için sormuyorum. D&r, babil ve diğerleri kitapları temin ettiğinde açıp bakmıyorlar mı eksik gedik, yamukluk var mı diye?

@ser Aynı olayı yaşıyorum. Kitabın son altı sayfası yırtık çıktı.

İlk defa böyle bir problem çıktı. Bakalım ne zaman süreçte düzelecek?

Bende de olmuştu. Gerçi benimki okuokudandı.Ben iki hafta beklemiştim yenisi için.

Benimde başıma geldi kitapyurduna iade ettim hemen yenisini gönderdiler hiç sikinti çıkmadı bilgi almak isterseniz mail gönderebilirsiniz en kısa zamanda cevap geliyor

Ben daha yeni yaşadım sayfalar kopuk çıktı, matbaa hatası diye kitapyurdu şikayet maili attığımda hemen dönüş yaptı iade yapın talebiniz doğrultusunda ya ödemeyi geri yapıyor ya da kitabı değiştiriyor. Ancak ben yayıneviyle de iletişime geçtim matbaa kaynaklı sorunlar da yayınevi daha iyi oluyor. Yayınevi hemen bize iade edin yenisini gönderelim dedi mesela. Bu tür konularda yayıneviyle ve siteyle görüşün hangisi daha kısa sürede sonuç verecekse ona göre iade yapın.

Ayrıca bildiğime göre sitelerde kitabı iadeye gönderiyorsunuz, o kitap yayınevine gidiyor yenisi geldiğinde size gönderiliyor süreç uzuyor biraz bu yüzden yayınevi daha kesin ve kısa çözüm gibi.

@akrones ve @incipyn

İlk arayıp bilgi aldım. Öyle iade ettim gün içerisinde. Daha sonra da site üzerinden mail attım.

Selam, kitapyurdunun, idefixin filan elbette çok müşterisi vardır,kitapları raflardan alıp kargolama işini basit bir robot yapıyor bildiğim kadarıyla.
Bunun yanında kitapları sayfa yırtık mı, sağlam mı diye kontrol edecek olsalar kitapların okunmamış durumu da zarar görür.

Kitapyurdu, D&R ve idefix'ten kampanya zamanlarında baya alışveriş yaptım. Bazı eski kitaplar cildi ayrılmış, kapağı kırık ya da sürtünmeden kaynaklı çizilmiş olarak geldi. Maalesef sirkülasyonu yoğun olan firmalarda böyle sorunlar olabiliyor demekki. Kidega'dan da aldım hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Bütün kitaplar jelatinlense böyle sorunlar ortadan kalkar.

Konu içinde konu olucak ama aklıma gelmişken yazmak istedim.Taht Oyunları resimli baskı da da hata varmış 666.sayfada eksik kısım varmış.https://forum.kayiprihtim.com/t/epsilon-yayinevi-soru-hatti/151/375
Burada konu ile ilgili bazı şeyler var.

Benim de benzer bir olay başıma d%R alışverişimde geldi. Kitabın ortalarında 10-20 sayfa kadar boş sayfa vardı. Basım hatası diyerek değişim yaptılar.

@ser satış rakamı yüksek olan internet kitapçılarında bu yaşanabiliyor. Günde binlerce siparişle ilgilendikleri için hızlı bir şekild raflardan kitapları toplayıp paketlemeye veriyorlar. Kitapyurdu'nun kitapları siaprişe göre ayırıp kutulayan makinesi var hatta.

Ücret iadesi yada değişim yaparlar iletişime geçerseniz.

Bende kitapyurdu.com dan bir kitap almıştım. Kapağı çamurlu gibiydi. Ne kadar gerçekçi bir kapak diye düşündüm ama bir sildim bildiğin çamur kurumuş kalmış on ve arka kapakta. Mesaj attım. Yaptığınız şey çok ayıp ben sizin firmanızın güvenirliğini güvendiğim için almıştım dedim. Hemen iade edin dediler. Bir özür dilerim. Bir kusura bakmayın diyin. Ben de gerek yok teşekkürler ben güzelce sildim. Dedim ama size yakışmadı dedim. Kontrol eden ne yazık ki yok