İdefix gerçekten pişmanlıkmış.

Merhaba

28 Ocak da İdefix'e toplam 6 kitaptan oluşan bir sipariş verdim. İlk aşamada 2 kitap gönderildi. Arkası gelmedi. İki kere arayıp aciliyet kaydı verdim. Hala ses yok.

Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek için ekran fotosu alacaktım. Baktım ki 2016 Aralık ayından sonra ki bütün sipariş kayıtlarını silmişler.

Prefix'den alış veriş yapan bir kaç satıcı arkadaş İdefix'in battığına dair bir şeyler söylemişlerdi ama ciddiye almamıştım. Doğru galiba.

Bu ara İdefix'ten alış veriş yapmayın.

DR ve ıdefix stoklar da şüpheli. Güvenip kampanya kodu vs harcayıp sipariş veriyorsunuz. Sonra siparişi karşılamıyorlar. Kupon vs de yanıyor tabi :))

Bilgi için çok teşekkürler, ben de idefix ve D&R'yi nadiren tercih ediyorum. Ne stoklarına ne de gönderim tarihlerine güven olmuyor. Gerçi bir iki sene evvel idefixten çok memnundum ama sonra hep kötü yorum duymaya başladım. Sipariş bilgisi silme işini D&R de bir kere bana yapmıştı, neyden korkuyorlarsa artık.
Umarım en kısa zamanda kitaplarınız elinize ulaşır.

durum hakkaten kötü mü, geçen sene de ağır kıştan dağıtım sorunu olmuştu.

D&R ve idefixte sipariş temin edilemiyorsa en iyisi ürünü iptal etmek. Hakem heyetine gitmenize gerek yok gelmeyen ürünleri iptal edin paranız iade edilir. Şahsen ben uzun süre temin edilemeyen siparişlerde böyle yapıyorum sorun çıkmıyor. Sistemde öğlen bir sorun yoktu ancak akşam siparişlere bakmak için girdiğimde 2018 siparişleri görünmüyordu . Muhtemelen sistemsel bir hata var düzelir kısa zaman içerisinde. Ayrıca D&R ve İdefixsin batması gibi bir şey söz konusu olamaz. Zira ürünlerin hepsini vadeli ödemelerle çekiyorlar stoklarına. En kötü malı iade eder yine batmaz İdefix. Ayrıca idefix'in sadece dağıtıcı bir pozisyonu var batacak konumda değil yani.

Ürünlerin iptal et seçeneği var. Oradan denediniz mi acaba? Ben birkaç ürünü iptal ettim, ücreti iade ettiler.

Dev bir şirket zaten. Doğan Grubu'nun. Batma sözkonusu değil. Sipariş iptali ya da iadeyi de yapıyorlar. Ancak güvenip sipariş veriyorsunuz. Karşılanmıyor. Örneğin bir Banka Kampanyasından kazandığınız %15'lik bir indirim kodu veya 20 TL lik indirim kodu kullandıysanız eğer böyle bir iptal durumunda bu kuponlar ya da avantajlar yanıyor... Bu kuponlar tek kullanımlık olduğu için buhar oluyor...

D&R veya İdefix ten kaç kere sipariş verdim.Bir kaç günde geldi.Hafta sonu kargo bedava kampanyalarından da aldım.Bir sorun çıkmadı hiç.Ama ben kartla ödeme yaptım.Kupon vs.kullanmadım.

Biraz önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişin kalan kısmını iptal ettirdim.
Sitede siparişler görünmüyor dediğimde klasik cevabı verdiler. Güncelleme var vs.

Bir de batmayacak şirket yok. Dev şirket batmaz. Arkasında güçlü gurup var. Bu sözlere fazla güvenmemek lazım. Para iadesi yapıldıktan sonra Idefix ve D&R üyeliklerimi iptal ettireceğim.

Dört tane kitabı yirmi günde gönderemeyen dev şirket olur mu?

Müşteri hizmetleri iyi olmayan firmalar, müşterisine gerekli özeni göstermeyen firmalar eninde sonunda prestij kaybediyor kayboluyorlar piyasadan.

Ben de idefix te sorun yaşamıştım, tedarik etme zamanı çok uzamıştı... O yüzden mecbur kalmadıkça kitapyurdunu tercih ediyorum, bence en profesyonel çalışan site.

Bu güne kadar 30 dan fazla siapriş verdim hiç sorun yaşamadım.

Siapriş sırasında bir sözleşme imzalıyorsunuz bir kutuyu işaretleyerek. Açıp onu okuyun ve haklarınız neymiş, neler talep edebiliyormuşunuz bakın.

İdefix stok bulnudurmadığını ve ürünüz sipariş üzerine tedarik ettiğini yazmış açık açık. Tüketici haklarında da siparişin tedarik süresinin 30 İŞ GÜNÜNÜ geçeçeyeceği yazılı. Yani 28 Ocakta verdiğiniz siapriş için resmi tedarik süresi 12 Martta doluyor. Yani 12 Mart'a kadar firmayı suçlayamazsınız. Ayrıca idefix ürün kargo aşamasına gelmeden iade talebi yaptığınızda iade gerçekleşeceğini yazıyor sözleşmede.

Bir firma sipariş kaydını silemez yasal olarka su. Ancak belirli bir zamandan eski akyıtlar ıarşivleyip müşteri talebi ile iletimini gerçekleştirebilir. Bankalar bile 2-3 yılldan (resmi süreyi tam hatırlamıyorum) daha eski verileri arşivliyor ve online şubede gösermiyor. Doğru mail ile giriş yapıp siaprişlernizie baktığınıza emin olun. Eğer erçekten silindiyse sipariş züerine gönderilen mail ve banka ödemsini delil olarka gösterebilirsiniz.


Ama bunu haricinde yasal anlamda geçerli bir sebbiniz yok itiraz için

Merhaba

En çok da böyle yüz bin tane sipariş verdim,hiç sorun yaşamadım diyenlere sinir oluyorum. Sanki yalan söylüyoruz. Haklarıma gelince hepsini gayet iyi biliyorum.

O yüz bin siparişten dört beş tanesi böyle geciksin bakalım bir daha sipariş verecek misiniz. Sistemin yazılı olmayan kuralları da var. Kitap yurdu üç günde gönderiyorsa Idefix'te üç günde gönderecek gönderemiyorsa, işi daha iyi yapan ayakta kalır.

Bir de mesaj yazarken imla kurallarına dikkat ederseniz mesajlarınızı daha kolay okuyabiliriz.

Maalesef prefix ve onun perakende ayağı olan idefix yaklaşık 2 yıldır bocalamakta ve bayağı keyfi davranmakta,stok kalitesine güvenmeyi ben 3 yıldır bıraktım,nacizane tavsşyem kapıda ödeme seçeneği olan sitelerden alışveriş yapmanız,hayalkırıklığı daha az oluyor

@centurion

İnsanlar genelde fiyat bazlı inceleyip alıyorlar. İdefix yada kitapyurdunu yada diğer online siteleri tercih etmelerinin birinci sebebi bu. Yoksa gidip dükkan formatında bir yerden alırsınız bekleme dedi de olmaz. Son 2 yılda siparişlermin çoğunu idefix'ten verdim çünkü kitapyurddu'na oranla çok daha ucuza geldi sepet toplamı.

Dediğiniz şey Kitapyurdu için de geçerli teknik olarak. Araşırdığınızda o site üzerinden de alış veriş yapıp benzer sorun yaşayanlar olduğunu göreceksiniz. Sizin gibi kitapyurdu'na veryansın eden şikaytleri ara sıra facebook kitap gruplarında da görüyorum.

Ama dediğim gibi en temel nokta fiyattır. Fiyat konusunda en övülen site olan ve ara sıra da olsa sipariş verdiğim Babil.com bu iki siteye göre çok daha yavaş, 15 kitaplık listede tek bir kitap dahi o an stokta yoksa tüm kitapları bekletiyorlar ve hepsini tek kargo yapıyorlar. Parçalı gönderim yok yani. Buna rağmen sipariş eden ve tavsiye eden pek çok kişi var.

Diyeceğim odur ki, eğer bir kitabın aciliyeti varsa yada hediye alacaksanız online alışveriş yerine dükkan formatlı kitapçıları seçin. Kitabı elinize alıp incelersiniz ve kargo bekleme sürecini otomatik olarak egale etmiş olursunuz. Ben özellikle hediye kitap alacağım durumlarda bunu tercih ediyorum.

İmla konusundaki uyarınız için de teşekkürler. Hızlı yazımdan kaynaklı bazı parmak alışkanlıkları var ve belirli tuşlara ya hep geç basıyorlar yada basmadan devam ediyor parmaklar (:

Çok şaşırdım .İdefix ve Dr ‘dan çok sık alışveriş yapıyorum .İdefix’in hızından ve fiyatlarından çok memnunum. D&R ‘ın epeyce beklettiiği olmuştu . Hizmeti bozdularsa çok üzüldüm .

Popüler tüm kitap sitelerini (ya da kitap satan siteleri) sıklıkla kullanıyorum, Doğan grubuna ait Hepsiburada, D&R ve İdefix açık ara en sıkıntılı siteler. Eğer daha az sorun istiyorsanız buradan uzak durmanızda fayda var. (Naçizane tavsiyem.) Ben yine de kampanya varsa buraları tercih edebiliyorum riski göze alıp. Kitapyurdu sanırım bu kadar çok kitap alıp en az sorun yaşadığım sitedir.

Bir de başkalarını imla kuralları hakkında uyarırken kendimiz de biraz dikkat edersek şahane olur.

Neresi hangi kitap için güzel indirimler yapıyorsa herkes onu tercih ediyor doğal olarak. Ben de son zamanlarda D&R kullanıyorum indirimli fiyatları dolayısı ile ve çok memnundum, kitabı daha sonra bile olsa mutlaka temin edip gönderiyorlar, burada yazılanları okuyunca üzüldüm. Umarım bu sıkıntılar bir an önce son bulur. Özellikle uzak durulmasını tavsiye edebileceğim Bkm Kitap var. Ulaşmak çok zor, gönderilen kitaplar hasarlı, temin işlemi çoook uzun... Anlatmaya değmez.

Son olarak FallenAngel'ın imla hatalarının telefon kaynaklı olduğu çok belli, spike arkadaşıma da katılıyorum dolayısı ile.

Yaklaşık 10 gün önce İdefix'ten BKM expres indirimi ile beraber ödeyerek vermiş olduğum siparişim malesef stoklardan dolayı iptal edildi. Kupon da yandı tabi :))

Kitapyurdu en iyisidir :) Kitapyurdu memnuniyetin adresidir.Öneririm :)