Yardım : Babil.com kitap değişimi

Arkadaşlar babil.com dan aldığım 3 kitaptan 1 tanesi hasarlı çıktı.Sadece bu kitabı değiştirmek için neler yapmalıyım.Değişim nasıl gerçekleşiyor.Bana bu konuda bilgi verebilir misiniz?

hocam babil.com sitesinde daha ayrıntılı bilgi vardır muhakkak ama kısaca yazayım. faturanın arkasında yanında vs bi iade / değişim formu vardır. onu dolduruyorsunuz. o formda yazan adrese alıcı ödemeli olarak hasarlı kitabınızı yolluyorsunuz. ister değişim talep edin ister iade. o formda belirtirsiniz ona göre işleme alınır.

Kutunun içinden herhangi bir fatura veya değişim formu çıkmadı.Sadece paketleme garanti kartı diye birşey var.Bu kartta da sadece değiştirmek için mail adresi ve telefon numarası var.

faturasız kitap yollamaları gibi bi durum söz konusu oluyor mu, bilmiyorum. mail atın durumu anlatın ya da arayip konuşun böyle bi durumda fatura yokken olur mu olmaz mı vs.

Mail gönderdim ama haftasonu olduğu için sanırım cevap vermediler.Bir de artık sanırım sadece elektronik fatura gönderiyorlar.İlgilendiğin için teşekkürler

İnternet kitapçılarınında en büyük sorunu bu. Titiz kullanıcılar için büyük sorun teşkil ediyor. Adamlar yerler mi diye düşünüp hasarlı kitap yolluyorlar anlamıyorum. Ama bende çok kere kitapyurduna değişim için kitap yolladım. Sizde kitabı beğenmiyorsanız mutlaka değişim talep edin. Sonuçta parasını veriyorsunuz istediğiniz gibi bir kalitede mal almak sizin hakkınız.

Nasıl değişterceğimi anlatabilir misiniz? Mail yolladım ama henüz geri dönüş yapmadılar.

firmayı aradığınızda hasarlı kitabı çalıştıkları kargo ile karşı ödemeli şekilde yollayabiliyorsunuz. bende yaşadım bir kaç kez. sorun olmadan değişim gerçekleşiyor

Anladım.Peki değişen kitabı kargoya verdiklerine dair mail atıyorlar mı? ve değişim ne kadar sürede gerçekleşiyor?