Kitapyurdu.com Değişim Yapıyor mu?

Arkadaşlar sitede böyle bir bölüm bulamadım, kitapyurdu sadece iade mi alıyor, bu bkmexpress kampanyası ile sipariş verdim, 2 kitap sıkıntılı çıktı, yalnız kargoyu aldığımda sıkıntı da yoktu pakette, birisinin sırtı aşınmış diğerinde ise baskı kaynaklı bir problem var. İade etmek istemiyorum çünkü indirimden keserler. Bilgisi olan varsa ve yazarsa sevinirim. Maymunlar Gezegeni'nde sırt ve arka kapak birleşim yerinde aşınma vardı, Çocukluğun sonunda ise 26. sayfadan başlamak üzere 34. sayfaları kapsayan bölümün yaprakları kopacak gibi. Ama incelemesem farkedeceğim bir durum değildi.

Değişim yapıyor kardeşim, ben daha bu hafta yaptım. İade formuna 'iade etmek istemiyorum, değişim yaparsanız sevinirim' diye bi not düştüm. Bir kaç gün içinde yenisini gönderdiler.

Konu ile tam alakalı mıdır bilmiyorum ama son dönem kitapyurdu siparişlerim hep defolu geliyor ve kargo kaynaklı değil paketleme kaynaklı deformasyonlar.

Benim pakette streç filmle kaplanmış kitaplardan birinin kapağı katlanmıştı.

@Ondskan bende öyle birşey düşünmüştüm zaten abi, gene de bir sorayım dedim :)

Bende de öyle ama gelen kitap berbat işte, bile bile gönderiyorlar, böyle bir hata olacağını sanmıyorum yoksa.

@Myth Hocam kampanya filan güzel de bu telefon olayı çok ters, bir türlü ulaşamıyorum 16 yıllık bir site bir oluşumun nasıl böyle bir sorunu olur, anlam veremiyorum...
Dediğim kitapların birinin sırtı baya uçuk bir halde, bir nevi aşınmadan yırtılmış o birleşim yeri.
Diğer kitap ise baskıdan kaynaklı bir problem, kitabı elinde bulunduran arkadaşlar bir kontrol etsin. Kitabın içinde sırt kısmına yakın boydan aşağı düz bir şekilde çek-kopart şeklinde bir halde ilgili yapraklar.

@myth @ondskan aynı şekilde son 3 siparişimde ktaplar sıkıntılı geliyor. Ya defolu yada streç filmde kapağı katlanmış oluyor.

Hemen her ay kitayurdundan kitap alıyorum. Hiç kitaplarla ilgili sıkıntı yaşamadım. Umarım yaşamam.

Bende sıkıntı yaşadım son siparişlerde 6 kitabı geri gönderdim. Dikkat etmiyorlar gönderirken hatta geçen ay beni arayıp ukala bir şekilde değişim yapamayız yapacağımız birşey yok bizede böyle geliyor kitaplar deyip ücret iadesi yaptılar.

Yaklaşık 4 yıldır her ay alışveriş yapıyorum lakin ben de hiç sorun yaşamadım ve yaşamam inşaAllah.Duyduğumda da tuhaf oluyorum..Düzenli ve iyi bir şirket aslında ?

@Tgul17 öyle birşey yapıyorlarsa işimiz var, kargoda sorun yok bir kere, yayınevini ararım böyle bir sorun olursa. Para bol geldi galiba onlara.

@booking40 aynen kargoda bir sıkıntı olmamasına rağmen köşeleri katlanmış çizilmiş bir şekilde geliyor kitaplar nedense

Kitapyurdu belli ki bunu alışkanlık haline getirmiş. Bir kaç sefer benim de başıma aynı şey geldiği için, hiç istemesem de idefix ten alışveriş ediyordum, hasarsız kitap gönderiyorlar diye...
Ta ki geçen alışverişte gönderilen kitaplardan birinin tamamen su almış olduğunu görene kadar. Paket sapasağlam, belli ki önceden hasar görmüş kitap konulmuş. Hiç mi bakmıyorlar kitapları paketlerken, anlamıyorum ki.

Kitapyurdundan hasarsız gelirken babil.com dan çok şikayet okudum almıyordum bakıyorum son dönemde Alıcılar çok memnunlar şans işi mi kargo işi mi anlamıyorum. Okuokudan çok memnunum.

Kitap alışverişlerimin %99'unda kitapyurdunu kullanıyorum ve bu zamana kadar hiç sorun yaşamadım. Minik karton kolilerle geldiği gibi birde streç filmle sarılmış olarak gönderiyorlar.

@VeRMiNaaRD makina iyi fırlatıyor kitabı :D

Öncedem izlemiştim o videoyu. Ancak küçük siparişlerde kullanılıyor o makina. En azından benim kargolarımın geneli elle paketleme idi. eğer kitap sayısı biraz çoksa makina ile değil elle paketleme yapılıyor tahminimce.

Bir de online siparişlerde göz önünde bulundurulması gerken bir durum var. Firmalar elerinde çok satan kitapları stok tutup diğer kitapları yayınevinden getirtirler. Firmanın büyüklüğüne göre de bu stok boyutu değişir. Videoda da stok boyutundan bahsediliyor zaten. Büyük firmalar hızlı gönderi için elinde daha çok kitap stokta tutmayı tercih ediyor.

Eldeki stok boyutu büyüdükçe, stokta bekleyen kitaplar arasında yıpranmış olan kitap sayıdı da artar. Büyük kitapçılarda raflarda gördüğünüz o hasarlı/yıpranmış kitaplar depolarda da oluyor yani. Kitapçıdaki kitabı siz almasanız da başkası alıyor yada özel indirim sepetinde satışa çıkıyor. Online kitapçılar ise doğrudan satıyor.

Enderin Oyunu serisini aldım kitapyurdundan, kitapların kutusu hasarlı geldi, yırtılmış köşelerinden neredeyse dağılacak haldeydi. Kargo paketinde ise hiç bir hasar yoktu. Normalde pek önemsemem ama yanında aldığım akademik kitaplarla birlikte kutuya öylece konulmuş. Digerlerindede kutu içerisinde boşluk olmasından dolayı ufak hasarlar meydana gelmişti. Paketi kargoda açtığım gibi değişim yazısını yazıp, müşteri numarasında kayıtlı olan adreslerine geri yolladım. Ardindanda güzel bir e-posta ile durumu bildirdim. 3 gün sonra yenilerini göndermişler. Baloncuklu poşetle tek tek sarıp yerlestirmisler kutuya. Hiç bir sorunu olmadan aldım.

Kitap yurdunda gözlemlediğim sorun kitabın hasarlı olup olmadığına bakmadan pakete atıyorlar, önemseyen geri yollasın değiştiririz, onemsemeyene de kakalariz mantığı oluşmuş.

Misal,
Geçenlerde arkadaş kitabevinden bir kitap siparişi verdim. Baskısı biten bir kitap stoklarinda görünüyordu. E-posta ile ellerinde olup olmadığını teyit eder etmez siparişi verdim. Paketleme aşamasında kitabın hasarlı olduğunu bu yüzden gonderemeyeceklerini, yayın evinden isteyeceklerini bildirdiler. Kitabın fotoğrafını istedim, duruma göre kabul edebileceğimi yazdım. Hemen fotoğrafını çekip gönderdiler. Çok ufak kusurları olduğu için kabul ettim. Çok güzel bir paketleme ile elime ulastirdiler. Normalde kitapyurdu umursamadan gönderirdi.