İdefix rezilliği

Geçen hafta pazar akşamı Herodotos Tarih adlı kitabı sipariş verdim.Teminat süresi gibi bir bilgi yazılmıyordu.Kitabım en geç salı günü gelir diyordum.2 gün önce mail attım dönmediler.Bugun sabah attım yine dönmediler.Müşteri temsilcilerini arıyorum sıra bir türlü düşmüyor.Sinirden elim ayağım titriyor.Ayrıca iletişim kısmında maillerinize 24 saat içinde cevap atılır yazıyor.Az önce böyle rezalet olmaz siparişimin iptalini paramın iadesini istiyorum diye mail attım.Umudum yok ama deniycem

Burada anlatmak istediğim kitabımın geç gelmesi değil.Bir mail atıp bir bilgilendirme yapıp durumu izah etseler böyle böyle oldu deseler zaten sıkıntı çıkarmam.Fakat 4-5 gün geçmesine rağmen habersiz bırakılıp takılmamak beni çok kızdırdı.Bu siteden alışveriş yapacak arkadaşların dikkat etmesini öneririm.ç

@VeRmiNaarRD Yarin deniycem, gereği yapilmaz ise musteri mahkemesine basvuruda bulunucam.

Yaklaşık 3 yıl önce 30 kadar kitap sipariş etmiştim. Gelmesi 2 haftaya yaklaştı. Kitapların durumları hakkında bilgi veriyorlardı bir tane kitap için 3-4 gün bekleniyor ibaresini gördüm, 2-3Tl lik bir kitaptı tamam dedim o kalsın bunca zaman bir kitabı mı bekleyeceğim. Zaman çok uzadı. O gün bugün yaklaşmadım.

bu gibi durumlarda Twitter'dan yazın hocam, hemen geri dönüş yapıyorlar.

@saltuk direk iptal edicem hocam

idefix müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. mail telefon sallamıyorlar. bulduğum en kısa yol facebook'tan mesaj atmak ve şikayetvar.com üzerinden kayıt oluşturmak.

Dün gece attığım gerekli mercilere başvurucam adlı mailden sonra gecenin 1inds kargoya verilmiş olarak değistirmişler.Sonucu buraya yazarım.Şuan 5.gündeyiz

01.10.2015 tarihindeki 30 tl kargo bedava kampanyası sonrası kredi kartımdan çekim yapılmasına rağmen sipariş oluşmamış görünüyordu. 3-4 gün mail, mesaj ve twitter üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Son olarak telefondan 10 dk bekletikten sonra ulaşabildim. Bu tarz durumlarda hatalı çekim yapıldıysa 7 gün içerisinde kredi kartına geri ödeme yapılıyor dediler. Bekliyoruz bakalım. Ama bu durum yaşattıkları rezaleti gölgelemiyor. Fiyat ve şirketi d&r ile aynı, bunlardan alacağınıza oradan alın.

iki ay önce ben de idefix'ten kitap aldım. genelde o ay içerisinde kampanyali olan kitapları hemen gönderiyorlar. siparisimdeki bir kitap kampanyali yayinevlerinden değildi ve ikiye böldüler kargoyu. o kitabım iki hafta sonra geldi. maillere genelde donmuyorlar ama aradiginizda bir temsilciyle konusabilmek çok basit. hemen bilgilendiriyolar. bence çok buyutmussunuz hocam.

15'e yakın siparişim olmuştur bu siteden, hiç sorun yaşamadım (sitenin avukatı değilim). Bir kere çift çekim olmuştu onu da iade ettiler zaten hemen. Internet alışverişlerinde oluyor böyle sıkıntılar bazen ne yazık ki.

İlk siparişimi 2000 yılında vermişim. 46 adet sipariş vermişim. Hiç sorun yaşamadım.
MrTrq için biraz şansızlık olmuş sanırım.
Bu Türkiye'nin temel sorunlarından biri. Kurumlar büyüdükçe, yeterince kurumsallaşamadıkları için büyümeyi kaldıramamaya başlıyorlar.