Enpara ve babil.com Kampanyası
Benim 19 ağustosta kargoya verilen kitaplarım hala daha gelmedi. Defalarca arama sayısız mail durumu değiştirmedi siparişi de ısrarla iptal etmiyor. Beş para etmezler bir daha babilden alışveriş yaparsam adım emine değil. Onume gelene alakalı alakasız anlatıyorum benim gibi psikopata bağlamasınlar diye.
@mavilotus Onlardan aldığım çoğu kitapta ''stoktan teslim'' yazmıyor ama yine de hasarlı geliyor.
Yazılanlara bakıyorum da ben baya kısmetliymişim :)
Ben de kısmetliyim. 7 sipariş verdim hiçbiri sorunlu olmadığı gibi benim sorunumla da ilgilendiler. Sipariş iptali bile yaptım hiç sorun çıkarmadılar (:
Özenli bir şekilde paketlenmediği için bazı kitaplarımın kenarlarında küçük kırılmalar oluşmuş. %60 indirimle aldığım için pek dert etmedim açıkçası. Düşününce bu kitapları sahhaflardan bile daha ucuza aldım diyebilirim.
İnternet kitapçılarının hiç birisinin sattığı kitapların tamamını stoklarında tuttuğunu sanmıyorum. Cağaloğlu'nda gittiğim depolarda kitap yığınlarının üzerinde internet kitapçılarının isimlerinin yazılı olduğu küçük not kağıtlarına rastlıyorum. Malesef buralarda kitaplara bizler yada kitapçılar gibi özen gösterilmiyor. Raflarda kitap koyacak yer kalmamışsa kitaplar yerlere konuluyor. Kırışacakmış, tozlanacakmış pek umursanmıyor. Çalışanlar siparişleri hazırlarken kitapların durumuna bakmaksızın eline gelen ilk kitabı alıp siparişi tamamlamaya çalışıyorlar. Aldığı kitapların durumu konusunda titiz düşünen arkadaşlarımın bu durumu göz önünde bulundurmalarını isterim. Malesef internet kitapçılarımızın müşteri memnuniyeti ile ilgili çok fazla yol katetmeleri gerekiyor.
Umarım internet'ten satış yapan kitapçıların hepsi aynı hassasiyeti gösterirler.
Bu site bana da ısrarla hasarlı, eskimiş, yıpranmış, yırtık kitap gönderdi kampanya boyunca. Bir defa değil birçok kez. Tesadüf olmadığını düşünüyorum. Üç ayrı noktasından yırtılmış kitabı dayanamayıp iade ettim. Yerine gönderdikleri de yırtık geldi. Bu kadarı da pes, dalga geçer gibi. Kendi deneyimlerim içinde en problemsizi kitapyurdu ve evrenselkitap şimdilik.
Kendi yorumlarına göre ''sektör standartlarının üzerinde'' paketleme yapıyorlarmış. Sanırım kendilerini dev aynasında görüyorlar.
Ayrıca 31 Ağustos günü ve sonrasında görderdiğim maillere hala cevap vermemekte ısrar ediyorlar. Son paketime kupa koyarak gönül almaya çalışmışlar galiba ama maalesef olmuyor.
Ben ve eşim toplamda 6 kargoluk kitap aldık bu kampanyadan. Hepsi de hasarsız, gayet temiz paketli geldi. 3 tane de kitap hediyesiyle. Sanırım hasarlı alan arkadaşların durumunda ya depo ya da tedarikçi farkı var. Ya da sadece talih bu.
bende 3 ayrı kargo aldım içerisinde en son gelen pakette tek kitap hasarlıydı onuda değişim için gönderdim yenisini gönderecekler
Şansızlık olmuş bence de
Ben de 5 alışveriş yaptım sadece 1 kitap sorunluydu, kapakta çizikler, hafif yırtılma ve yıpranmışlık vardı. Değişim istedim, bekliyorum bakalım.
Bir ürün için cayma hakkı kullanmak istiyorum ama bana sözleşmede yazılı olmayan kuralları gereği olmayacağını söylüyorlar ve eleştiri yer alan bir mesaj gönderdiğim an cevap vermeyi bırakıyorlar.
cayma hakkı kuruluştan bağımsız tüketici hakkıdır, bizde yok diye bir şey diyemez. ayrıca babil.com'un sözleşmesinde de yer alıyor:
--
4. CAYMA HAKKI ve NASIL KULLANILACAĞI
ALICI'nın, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya işbu sözleşmeyi onayladığı tarihten itibaren Ondört(14) gün içerisinde mali veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/saglayiciya ulaşması tarihinden itibaren mali geri almayı SATICI taahhüt eder.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının ALICI tarafından kullanılması için, öngörülen süre içinde SATICI'ya faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANILABİLECEĞİ İLETİŞİM YOLLARI:
- E-mail : [email protected]
- Telefon : 0850 288 42 40
- Faks : 0216 651 86 53
Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine veya iade edildiğine ilişkin teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak, ALICI tarafından fatura aslının SATICI'ya gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler ALICI'ya iade edilemez.
5. CAYMA HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün 06.03.2011 Tarih ve 27866 Sayılı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 7. Maddesinin (4) Fıkrasının (f) Bendi gereği “Elektronik ortamda annda ifa edilen hizmetler ve tüketiciye annda teslim edilen gayri maddi mallardan” olmaması şarttır.
Ayrıca, Yasal olarak düzenlendiği şekli ile niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
--
Evet, biliyorum. Kulaklık için cayma hakkını kullanmak istediğimi söyledim ama kulaklığın kutusu açıldığı için mümkün değilmiş. Ben de tabi olduğumuz sözleşmeyi tekrar okumaları için onlara gönderdim ve öyle bir istisnai hüküm yer almadığı için geri almakla yükümlü olduklarını söyledim. Dünden beri hala cevap vermediler.