D&R ve Adına Yakışmayan "Hizmet Anlayışı"

İnternet üzerinden çok çeşitli sitelerden sık sık kitap siparişi veriyorum. D&R'dan hiç vermemiştim, bildiğiniz üzere de 25tl sipariş üzerine kargo bedavaydı. Kaçırmayayım deyip sipariş verdim. Vermez olaydım.

D&R'dan 23.01.2014 tarihinde 10:28'de internet üzerinden 5 kitaplık 55,82 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün içerisinde saat 15:35'de Garanti Bankası Beykent ATM'sinde kartsız işlemle ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından D&R'ın internet sitesinde bulunan havale&eft ödeme bildirimi kısmından istenilen tüm bilgileri girerek bir gün aralıkla 3 bildirim yaptım ama havale bi türlü onaylanmadı.

Bunun üzerine 3 mail attık ve hiç birine geri dönüş yapılma zahmetine girilmedi. Müşt. hizmetlerini aradık ve çok ilgisiz davranıldı bizim suçumuzmuş gibi konuşuldu bizimle.

İnternet sitesi var şikayetlerin toplanıldığı oraya aynen bunları yazdım. D&R'da altına gerekli işlemleri yapacaklarını ekledi.
Gerekli işlem olarakta siparişimi iptal etmişler. Bi bilgide verilmedi henüz.
Yine mail attım.


Atm fişim mevcut. Nasıl bi yol izlemeliyim sizce?
D&R 100 siparişten 70'ine aynı muhteşem hizmetini sunduğu için bir çok şikayet var haklarında.
10 gün içinde parayı iade ediyorlarmış ama bana siparişin iptali hakkında mail bile göndermediler. Kaldı ki nasıl iade edebilirler kartsız işlemle ödeme yapmıştım.

onlarda aynı şekilde iade ediyor havale ile

Ben de bir kere D&R'dan sipariş verdim ve pişman oldum. Kitap 2 haftada elime ulaştı. 30 sayfası eksik diye tekrar gönderdim. Bir haftada dönüt aldım. 1 hafta sonra da elime ulaştı. Sırf ucuz diye sakın almayın derim. Paranızla rezil olursunuz sonra.

Ben bu D&R nasıl hala ayakta kalıyor aklım almıyor. Piyasa göre pahalı kitaplar satıyor, üzerine müşteri memnuniyeti iyi değil ve şirket normal kitapçılardan daha fazla kira verecek yerlere açıyor hep.

ben iki kez sipariş verdim. biraz geç gelmesi dışında sıkıntı yaşamadım. kredi kartıyla alışveriş yapmıştım gerçi.

Bende sizinki gibi bir sorun yaşamıştım d&r ile.Tıpkı sizinki gibi havalemi kabul etmediler,müşteri hizmetlerini aradım geçiştirdiler.En sonunda mail adreslerine fişin fotoğrafını göndermemi istediler(sanırım ilk başta inanmamışlardı havale yaptıgıma) gönderdim. Tabi bunlar olurken bir hafta geçti. Üstüne gelmesi de iki hafta sürdü. Toplamda birkaç kitap için üç hafta beklemiş oldum. Bir arkadaşımda kredi kartıyla alışveriş yaptıgını,memnun oldugunu söyledi. Sanırım bir tek havalede sorun yaratıyorlar-saçmalık-

Ben kredi kartıyla sipariş vermiştim sonra iptal ettim ertesi gün kartıma ücret geri geldi

Tamam Yerin dibine bir sorun yaşadığınız için burada kötülemenize gerek yok binlerce kişinin alışveriş yaptığı bir site D&R bende dolusuna alışveirşim oldu hiçbirinde sorun yaşamadım ve 5 gün içinde geldi hepside sizinki bir şanssızlık ama size oldu diye herkese olacak gibi bir izlenim veriyorsunuz yok yapmayın pişman olursunuz vs. Kolay gelsin.

valla bu zamana kadar ne idefixten nede d&r den aldığım siparişimden hiç biri sorunsuz olmadı. hep bir yerde sorun çıkartıyolar

Ben sürekli D&R dan kitap alışverişi yapıyorum. En son yaptığım bir alışverişte 2 kitap siparişi vermiştim. Birini gönderdiler. Ölü Ozanlar Derneğini göndermekte geciktiler. Ben de gittim aldım. Sipariş iptali istedim 2 gün içinde karta iade gerçekleştirildi.
İdefix çok sorumsuz bu konuda. Siparişi 11 gün bekledim. Bir açıklama yapmadan iptal ettiler.

Ben D&R'dan sürekli alışveriş yapıyorum, şimdiye kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım. Bazen temin konusunda gecikmeler olabiliyor, onda da 2-3 kargoyla gönderiyorlar kitaplarımı. Sizinki şansızlık olmuş sanırım ama zaman zaman bu tarz problemler her firmada yaşanabiliyor.

dilimi ısırayım ben hiç sorun yaşamadım netten d&r alışverişimde.. mesela millet idefix te de sorun yaşamış ben onda da yaşamadım hiç.. inşallah bundan sonra da yaşamam

kredi kartı seçeneği yok ve bu resmen saçmalık çünkü ben mesela 18 yaşında değilim ve normal olarak parayı nakit verebiliyorum ama maalesef d&r'e yürüyerek ggitmek zorunda kalıyorum. havale falan korkuyorum

Ben genelde d&r'dan alıyorum 25 tl kargo bedava olayından dolayı ama bu hafta uzun bir aradan sonra kitapyurdundan alışveriş yaptım, pazartesi günü verdiğim sipariş perşembe elimdeydi, özeni hissettim. d&r iyi kazandığından mıdır bilmiyorum, çok sorumsuz ve özensiz davranıyor bence. paranız size ulaşacaktır ama uğraş vereceksiniz.. bir keresinde stoklarında var gibi gösterdikleri br kitabın aslında olmadığını diğerlerini kargoya verdikten sonra belirtmişlerdi bana, siparişi vermemle o kitabın parasının bana iade edilişi arasında bir ay falan vardı. para iadesinde ise siz onlara hesap numarası bilgilerinizi falan yolluyorsunuz onlar havale yapıyor. çok dağınık yazdım, kusura bakmayın geçmiş olsun...

Çok doğru dedin kitapyurdu çok özenli 2 bin tlye yakın alışveriş yaptım bu zamana kadar hiç sorun yaşamadım. Özenli davranıyorlar gerçekten

D&R kadar hızlı, özenlisini görmedim diycem ama korkuyorum. Nazar değecek. Gecenlerde Tess Gerritsen 7 kitabini 45 liraya aldım. Pahalı değil, sadece kampanyalarını takip etmen gerekiyor. Aynı gün başka bir meşhur internet kitap sitesinden verdiğim siparişle ilgili kitabın stoklarında olmadığıyla ilgili geri dönüş aldım. 12 gün oldu hala bekliyorum.

Kitap yurdu çok iyi bende ordan alıyorum kitaplarımı. Ayraç bile gönderiyorlar kitaplarım için çok iyi bir site gerçekten.

Ben D&R dan çok memnunum. Genellikle siparişimin ertesi günü kitaplar elimde oluyor, en geç iki gün sürüyor. Şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım. 25 lira üzerine kargo ücreti de almıyorlar. Okuoku ile sorun yaşamıştım ama onlarda imzalı hediye kitap göndererek affettirmişlerdi kendilerini.